Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Modèle à faire relire par un professionnel du droit.

La présente politique explique quelles données personnelles SERO collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Louis Sero, entrepreneur individuel, nom commercial SERO, SIRET 934 291 691 00012. L'adresse complète est communiquée sur simple demande via le formulaire de contact.
Contact : contact@seropro.fr ou +33 6 26 06 29 78.

2. Données collectées

• Demandes de devis et de contact : nom, téléphone, adresse email, type de projet, description des travaux et, le cas échéant, adresse d'intervention et photos que vous me transmettez.
• Relation client : coordonnées, devis, factures, historique des prestations et des échanges.
• Navigation : le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. L'hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, date, pages demandées) pour assurer la sécurité du site.

Les informations saisies dans le formulaire de contact sont transmises par email à SERO ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données sur le site.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir des devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réaliser les prestations, facturer et assurer le suivi client : exécution du contrat.
• Respecter mes obligations comptables et fiscales (dont les attestations fiscales Service à la Personne) : obligation légale.
• Assurer la sécurité du site : intérêt légitime.
• Afficher les vidéos Instagram de la page Réels : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durées de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
• Devis signés, factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
• Choix en matière de cookies : 6 mois.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont réservées à SERO et, le cas échéant, à mon expert-comptable. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Je fais appel aux prestataires techniques suivants :

• mon prestataire de messagerie pour la réception et l'envoi des emails ;
• mon hébergeur web pour l'hébergement du site ;
• Meta (Instagram), uniquement si vous acceptez l'affichage des vidéos sur la page Réels.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès et de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@seropro.fr ; je réponds dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

7. Cookies

Le détail des cookies et la gestion de vos choix sont présentés dans la politique cookies.